Plateforme couvrant l'ensemble du flux de recyclage
Pour les entrepreneurs, les risques sont une réalité quotidienne. En cas de sinistre, outre votre assurance, la personne qui gère votre dossier joue un rôle essentiel. En tant que courtier d’assurances, Group Casier remplit parfaitement sa fonction de gestionnaire de sinistres : il conseille, oriente et fait preuve d’empathie. Car n’oubliez pas : chaque dommage a des conséquences !
Aussitôt qu’un incident grave nous est signalé, nous nous mettons en action. Nous écoutons, analysons et désignons rapidement les personnes compétentes. Une communication claire et la traduction de termes d’assurance complexes font la différence entre chaos et contrôle.
Une gestion de sinistre efficace commence par des attentes raisonnables. Les polices d’assurance ne sont pas des chèques en blanc : elles comportent des conditions, des exclusions et des limites. On constate fréquemment que certains frais ne sont pas couverts ou que le délai d’attente est plus long que prévu. Notre tâche consiste donc à informer de manière transparente, à adopter une approche proactive et à gérer la déception. C’est ainsi que nous construisons une confiance à long terme.
Au printemps, une entreprise a déclaré un incendie qui a endommagé une unité de production et un entrepôt. Conséquence : arrêt complet d’une partie de la ligne de production. Outre les dégâts matériels, le sinistre a impacté le suivi opérationnel : livraisons retardées et collaborateurs temporairement empêchés de travailler. Grâce à notre gestion du dossier d’indemnisation et à une coordination rapide et efficace entre experts et réparateurs, le processus de réparation a pu démarrer rapidement. Nous avons également assisté le client dans l’évaluation des pertes d’exploitation, en collaboration avec un expert privé.
Notre rôle ne se limite pas aux formulaires et aux courriels. Nous matérialisons les dommages, défendons les intérêts des clients et établissons des liens de confiance qui dépassent largement le cadre de l’incident. Chaque incident comprend son lot de frustrations et traduit une dure réalité. Cependant, tout sinistre est également une source d’informations visant à améliorer les processus opérationnels et la gestion des risques.
Notre slogan No risk no fun reflète parfaitement notre vision : entreprendre avec audace, tout en garantissant des systèmes de protection efficaces. La numérisation accélère les processus, mais le contact humain reste essentiel. C’est dans cette alliance que réside l’avenir de la gestion de sinistres.
Par conséquent, ne nous voyez pas comme de simples gestionnaires de documents, mais comme des « sparring partners » et des gestionnaires de risques.
Vous souhaitez poser des questions ou obtenir plus d’informations ? Si tel est le cas, veuillez contacter Britt Deloof, Team Manager Claims au Group Casier, b.deloof@casier.be.
