Bien plus que la simple location de machines

Dire que l’entreprise de location Vking est engagée dans le recyclage est un euphémisme. L’offre étendue de jeunes machines de recyclage ultramodernes à Borsbeke en dit long. L’année dernière, par exemple, son partenaire habituel Smart Equipment a été autorisé à fournir pas moins de neuf nouvelles machines. « Nous choisissons délibérément des marques A telles que Tana, M&K, Hammel et Screenbee », explique le gérant Jo De Coninck. « Chez Vking, il s’agit de fournir un soutien optimal à nos clients. Ils veulent une production maximale avec un minimum de temps d’arrêt, et c’est ce que nous leur offrons. »

Qu’il s’agisse de broyeurs, de cribles à tambour, de cribles vibrants, de cribles à étoiles, de chargeurs sur pneus, de pelles de manutention ou de stations de prélèvement, la liste des machines de recyclage proposées par Vking est impressionnante. Le résultat ? Les clients peuvent même composer une ligne de recyclage complète. « Nous croyons fermement à la valeur ajoutée que nous offrons sur ce marché », poursuit Jo De Coninck. « La nouvelle réglementation oblige les entreprises à mieux trier. Notre ajout d’une station de prélèvement offre une solution pour les flux qui ne peuvent pas être séparés par les méthodes conventionnelles. De cette manière, nous offrons des solutions complètes. »

Le service comme valeur fondamentale

Mais ce n’est pas seulement l’étendue de l’offre qui distingue Vking. « Le service, le service, le service », souligne Jo De Coninck. « C’est ce que j’essaie d’inculquer à tout le monde ici : le client est toujours au centre des préoccupations. Tout doit être parfait, des conseils judicieux sur le choix de la machine aux instructions d’utilisation correcte et aux interventions de service rapides et efficaces. C’est ainsi que l’on peut garantir un temps de fonctionnement maximal. » Les véhicules de service de Vking illustrent parfaitement ce souci de qualité. Les coffres d’intervention Tana sont équipés de toutes les pièces essentielles telles que les roulements, les boutons d’arrêt d’urgence, les câbles et les rouleaux. « Même si nos machines sont déployées en France, nous veillons à ce que l’intervention soit effectuée correctement du premier coup », explique Jo De Coninck.

Temps de réponse rapides

La réelle valeur d’une machine est fonction du service qui y est associé. Jo De Coninck en donne un exemple frappant : « Le 24 décembre, mon téléphone a sonné alors que j’étais en vacances. Un client avait un problème. Grâce à quelques coups de fil, l’équipe était rapidement prête. L’après-midi même, le client pouvait à nouveau produire. Ce genre de rapidité est ce que nos clients attendent, et c’est ce que nous leur apportons. »

Qualité et efficacité

Tout commence par le bon équipement. « Nous choisissons des marques A en raison de leur qualité et de leur fiabilité », précise Jo De Coninck. « En outre, nous limitons notre assortiment. Avec dix marques différentes de broyeurs, on ne peut jamais contrôler tous les détails techniques, et cela se fait au détriment du service. Notre collaboration avec Smart Equipment nous permet de proposer des machines qui ont moins de deux ans et qui répondent aux normes les plus strictes. À l’avenir, nous voulons même évoluer vers une formule de leasing. »

Toujours à l’avant-garde

L’année dernière, Vking a acheté trois broyeurs à Tana, trois à Hammel, une station de prélèvement à M&K et deux cribles à Screenbee. « Nous n’aimons pas dire non », plaisante Jo De Coninck, « mais nos achats sont toujours mûrement réfléchis. Nous sommes à l’écoute du marché et procédons à des investissements ciblés. Pour l’année à venir, nous nous concentrons sur la stabilisation et l’efficacité, afin de pouvoir poursuivre notre croissance ensuite. La stagnation n’est pas une option pour nous. Nous nous améliorons sans cesse, tant pour nos clients que pour nos propres activités. La location de machines implique bien d’autres aspects si l’on veut bien faire les choses. »